Aviso de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Pan-Filio (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Amargura 17, local 6, Col. San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México, y correo de contacto contacto@panfilio.mx, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y firma.
• Facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI.
• Transaccionales: historial de pedidos y, en su caso, datos de pago (procesados directamente por plataformas de pago certificadas; Pan-Filio no almacena números de tarjeta).
• Navegación: cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

2. Datos personales sensibles

De manera voluntaria, usted puede compartirnos información relacionada con su condición de salud (por ejemplo, enfermedad celíaca, alergias o intolerancias alimentarias) con la única finalidad de orientarle sobre los productos aptos para su dieta. Estos datos son considerados sensibles por la ley, por lo que su tratamiento requiere su consentimiento expreso. No condicionamos la venta de nuestros productos a la entrega de estos datos, no los utilizamos con fines distintos a la atención de su consulta y no los transferimos a terceros.

3. Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Procesar, preparar, cobrar y entregar sus pedidos (en tienda o a domicilio).
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando lo solicite.
• Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y solicitudes de soporte.
• Gestionar su registro y cuenta de cliente en nuestra tienda en línea.

4. Finalidades secundarias

De forma adicional, y solo si usted no manifiesta su negativa, utilizaremos sus datos para: (i) enviarle promociones, novedades y boletines; (ii) invitarle a dejar reseñas de los productos; (iii) realizar encuestas de calidad y estadísticas internas; y (iv) fines mercadotécnicos y de prospección comercial de Pan-Filio.

Usted puede negarse al tratamiento para estas finalidades en cualquier momento escribiendo a contacto@panfilio.mx con el asunto "Negativa de finalidades secundarias", o usando el enlace de baja incluido en cada comunicación. La negativa no afectará la atención de sus pedidos.

5. Transferencias de datos

Sus datos podrán ser compartidos, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades primarias, con: (i) empresas de paquetería y mensajería (por ejemplo, DHL o servicios de entrega local) para la entrega de pedidos; (ii) proveedores de plataformas tecnológicas y procesamiento de pagos (por ejemplo, Shopify y sus procesadores certificados); y (iii) autoridades competentes cuando exista requerimiento legal. Fuera de estos supuestos, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento. Nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@panfilio.mx que contenga: (i) nombre completo y medio para comunicarle la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, conforme a la ley.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión), medición estadística y, en su caso, publicidad. Usted puede deshabilitarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; hacerlo podría afectar algunas funciones del sitio (como mantener el carrito).

8. Medidas de seguridad

Pan-Filio implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página: www.pan-filio.com, indicando la fecha de última actualización.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx.

Al proporcionar sus datos personales por cualquiera de nuestros canales (tienda física, sitio web, WhatsApp o redes sociales), usted reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.